Tiempos de entrega

¿Cuando llegara mi pedido?

Calcula entre 1 y 5 semanas para recibir tu compra. Los plazos pueden cambiar segun la demanda y las condiciones del transportista. Compartimos avisos frecuentes — y cualquier demora — en nuestro Instagram.

Preventas

¡20% DE DESCUENTO EN PREVENTAS!

Estamos emocionados de traerte estos diseños exclusivos. Sabemos que las preventas pueden generar ansiedad; ¿quién quiere pagar por algo y esperar? Por eso te explicamos todo nuestro proceso - sin trucos, sin letras pequeñas, solo los detalles reales.

Fechas importantes: Venta de preventa: hasta que se agoten las piezas. Después pasamos a producción y te enviaremos actualizaciones por correo SEMANALMENTE. Si todo sale bien, ¡Luego es tiempo de envío!

Nuestros fabricantes nos dan actualizaciones diarias y nosotros te las compartiremos contigo.

Descuento por tu espera: 20% de descuento en cada preventa como muestra de gratitud. El precio de preventa es 20% más barato que el precio de venta futuro. Básicamente cubrimos nuestros costos y nos preparamos para el siguiente ciclo de producción. Tú ahorras dinero y nosotros seguimos haciendo lo que amamos. ¿Justo, no?

Actualizaciones semanales: Al hacer tu pedido con tu correo, recibirás actualizaciones SEMANALES sobre tu orden. Entendemos que esperar puede ser estresante, por eso es nuestro trabajo asegurarte que tu pedido llegará. Además, puedes escribirnos por DM si alguna vez te preocupas por tu pedido.

Cambios en el pedido

Modificar o cancelar una compra

Cuando el pedido ya fue procesado, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Revisa bien talla, direccion y datos antes de completar el checkout.

Paquetes devueltos

Envio regresado al remitente

Si tu pedido vuelve al remitente por cualquier motivo, no asumimos responsabilidad sobre el paquete. Para reenviarlo, deberas comprar una etiqueta de envio y enviarnosla por @v0dpt o a nuestro correo de contacto.

Pedidos internacionales

Por ahora no contamos con envios fuera del pais. Estamos preparando esta opcion; en cuanto este disponible, lo anunciaremos en nuestras redes.

Paquetes perdidos o robados

No respondemos por paquetes extraviados o sustraidos durante el transito. Una vez que la mensajeria escanea el envio, pasa a estar bajo su custodia y fuera de nuestro control.

Si el rastreo marca entregado pero no recibiste tu pedido, inicia una investigacion directamente con la empresa de transporte.

Responsable

VISION ZERO (v0) es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, realizas una compra o te comunicas con nosotros por Instagram, correo electronico u otros medios oficiales.

Datos que recopilamos

¿Que informacion recopilamos?

Podemos recopilar nombre, correo electronico, telefono, direccion de envio, talla seleccionada, historial de pedidos, datos de pago procesados por terceros (no almacenamos numeros completos de tarjeta) e informacion tecnica como direccion IP, tipo de navegador y paginas visitadas.

Finalidad

Usamos tus datos para procesar pedidos y preventas, coordinar envios, responder consultas, enviar actualizaciones sobre tu compra, mejorar nuestro sitio, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales o fiscales.

Base legal

El tratamiento se basa en la ejecucion de un contrato de compra, tu consentimiento cuando lo requieras, nuestro interes legitimo en operar la tienda de forma segura y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, incluida la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) en Mexico.

Comparticion con terceros

¿Con quien compartimos tus datos?

Podemos compartir datos con procesadores de pago, plataformas de checkout, servicios de mensajeria, proveedores de hosting, herramientas de analitica y autoridades cuando la ley lo exija. Estos terceros solo pueden usarlos para prestar el servicio contratado y deben protegerlos conforme a esta politica.

Cookies y analitica

El sitio puede usar cookies y tecnologias similares para recordar preferencias, mantener tu sesion y entender como se usa la pagina. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrian dejar de funcionar correctamente.

Conservacion

Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas, resolver disputas, hacer valer nuestros derechos y cumplir plazos legales. Los datos de facturacion se guardan conforme a la normativa fiscal aplicable.

Tus derechos

Acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, asi como revocar tu consentimiento cuando aplique. Para ejercer estos derechos, escribenos por Instagram @v0dpt o al correo de contacto indicado en el sitio. Responderemos en los plazos previstos por la ley.

Menores de edad

Nuestros servicios estan dirigidos a personas mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos esa informacion, la eliminaremos de forma razonable.

Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningun sistema es 100% infalible; te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir datos sensibles por canales no oficiales.

Cambios

Podemos actualizar esta politica en cualquier momento. Publicaremos la version vigente en el sitio e indicaremos la fecha de la ultima revision. El uso continuado del sitio implica la aceptacion de los cambios.

Ultima actualizacion: julio 2026.

Aceptacion

Al acceder a este sitio, crear un pedido o completar una compra, aceptas estos terminos y condiciones. Si no estas de acuerdo, no utilices el sitio ni realices pedidos.

Uso del sitio

Conducta permitida

Te comprometes a usar el sitio de forma lawful, sin intentar vulnerar su seguridad, revender productos sin autorizacion, usar bots para agotar stock ni proporcionar informacion falsa en el checkout.

Productos y preventas

Los productos mostrados pueden ser preventas o ediciones limitadas. Las imagenes son referenciales; pueden existir variaciones minimas de color, acabado o tallaje. Los tiempos de produccion y envio se rigen por nuestras politicas de envio.

Precios y pagos

Los precios se muestran en la moneda indicada en el checkout y pueden cambiar sin previo aviso hasta confirmar tu pedido. El pago se procesa mediante proveedores externos seguros. Un pedido no se considera confirmado hasta recibir la confirmacion de pago.

Pedidos

Confirmacion y cancelacion

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores de precio, sospecha de fraude, stock insuficiente o incumplimiento de estos terminos. Una vez procesado el pedido, no se admiten cambios ni cancelaciones, salvo lo exigido por la ley aplicable.

Envios

Los plazos, costos, limitaciones geograficas y responsabilidades durante el transito se describen en nuestras politicas de envio, las cuales forman parte integrante de estos terminos.

Devoluciones y cambios

Salvo defecto de fabricacion o error atribuible a nosotros, no aceptamos devoluciones ni cambios en preventas o piezas limitadas. Cualquier solicitud legitima debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepcion, con evidencia fotografica, por @v0dpt o correo de contacto.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio — marcas, logotipos, disenos, fotografias, textos y codigo — es propiedad de VISION ZERO o de sus licenciantes. No puedes copiarlo, reproducirlo ni explotarlo comercialmente sin autorizacion escrita.

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Ley aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de Mexico. Cualquier controversia se sometera a los tribunales competentes del domicilio del responsable, salvo derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislacion local.

Modificaciones

Podemos modificar estos terminos en cualquier momento publicando la version actualizada en el sitio. Las compras realizadas despues de un cambio quedan sujetas a la version vigente al momento del pedido.

Ultima actualizacion: julio 2026.